「おもてなし関西プロジェクト」は、
中国、東アジア圏へ関西をPRすると共に
訪日外国人(インバウンド)に特別な体験をしてもらうプロジェクトです

中国人個人旅行FITを集客するには

中国人個人旅行FITの集客について

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訪日中国人旅行者の集客

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インバウンドで訪日外国人観光客の集客を考えたことはありますか?
その中でも中国人観光客の集客を考えたことはありますか?
連日報道される団体旅行客のマナーの悪さを連想していまい、「日本人客への影響」を考えると誘致しづらいと考えている人はいますね。

中国人観光客だけではなく、外国人観光客が増えること自体に難色を示している人も多いと感じています。

訪日中国人旅行者の集客:団体ツアーの場合

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団体ツアー客を集客する場合、店舗のキャパシティが十分にあるところでなければ呼ぶことは難しく、またツアー会社へのバックマージンシステムがなければなりません。

また、呼んだはいいもののバックマージンで利益があまり残らなかったり、来る時間がずれたり、団体ツアーの客やガイドのマナー違反などと現在でもさまざまなトラブルが起きていることから、どこの国かは関係なしにあまり良くない印象を持っている方も少なくありません。

ただし、団体ツアーを呼ぶメリットとしては、「必ずお店に確実に来てくれる」ことが挙げられます。
安い金額で旅行に来ているので、旅行会社がツアー客の行動を制限できるためです。デメリットとしては「マナーの悪さが目立つこと」でしょうか。

FITを集客したい!?

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しかし昨今では団体ツアーよりも個人旅行で来る方、つまりFIT(※foreign independent travel)が増えてきています。
訪日外国人観光客数の内、ずっと団体旅行者の数が個人旅行者の数を上回る年が続いていましたが、ついに個人旅行者数が半数以上を上回るようになりました。(※FITのTはtour、touristにも置き換えることが出来ます)

観光客の興味も買い物(モノ)から体験(コト)へと移り変わってきています。
体験は時間とルートが制限されている団体ツアーには向いていないため、個人旅行でしか得る事は出来ません。そのため、日本旅行のリピーター達はより「ディープな日本」を体験するために個人旅行で来るようになるのです。

特に中国においては、個人旅行をするためにはビザの厳しい条件をクリアしなくてはなりません。
一番大きな条件は「収入」です。個人の資産や収入などを提示し、職種や犯罪歴などを厳しく調査されます。

FIT集客のメリット・デメリット

個人旅行で日本に来ることが出来るのは自動的に「収入があって教養のある人」となります。
団体ツアーの場合だと収入が低くても旅行会社の保証によって来ることが出来るため、田舎の人や海外旅行が初めての人が多く、マナーが悪いというよりも「マナーを知らない」人が多くなってしまいます。

そのため、多くの御店や企業が「個人旅行者に来てもらいたい」と考えています。

個人旅行者集客についてのメリットは「金銭的に余裕のある人、マナーが比較的良い人が来てくれることが多い」ということです。

ただしデメリットとしては、「絶対に来てくれるかどうかはわからない」こと。旅行会社による行動の制限がないため、PR広告が機能しているのかやインバウンド対策が正しいのかが分かりにくいといった面があります。

それでも個人旅行者の集客をしたい!!

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当社では富裕層中国人に個人旅行の企画提案を行なっております。団体ツアーではなく、富裕層ならではの2~5人催行の個人旅行です。

「日本の人間ドック」や「会員制の高級美容サロン」など、日本人の紹介がなければ行けないようなところや、団体ツアーでは行けないような隠れ家的なディープな内容のものをおすすめしております。

訪日旅行をされるお客様が増えていく中で、扱う商品やサービスが団体向きではなかった御店様でも、今ある顧客にプラスオン出来るのが弊社のツアーに参加されるメリットです。

ただし当社がお客様へおすすめは出来ても、最終的に決定されるのはお客様です。

しかし当社の中国人富裕層個人旅行企画への参加を希望されるのであれば、JHK TRAVEL中国語ページに掲載する、またはツアー内容に組み込むことが可能な場合がございます。

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